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山东省烟台市发布美容美发行业消费提醒

  美容行业发展十分迅猛,如雨后春笋般快速增长,但因为准入门槛低,一样平常监管乏力,导致美容行业乱象丛生,广告宣传紊乱,消费纠纷时有发生。为此,山东省烟台市市场监管局发布消费提醒以及建议,广大消费者需为美隆重买单。

  【提醒一】:强调功效不成信

  如“3天彻底祛斑”“7天美白换肤”,这类强调美容产品及办事效果的广告到处可见。部分商家使用“中草药美白面膜,一敷就白”“烫染仅需98元”“中草药淡斑绝不反弹”等广告语吸引消费者眼球,借由“低价格”“中草药”“纯植物”等字眼及单方面强调的美容效果招徕消费群体,却缄口不谈潜在消费、可能存在的副作用等问题,致使现实环境与允诺相差甚远。

  【提醒二】:炒作概念需分清

  美容产品宣传资料上利用难懂新概念名词,生芒果能吃吗,如“纳米手艺”“DNA细胞补水”“激活干细胞”“锁住胶原卵白”等科学名词来诱惑消费者,商家却无法解释清晰。

  【提醒三】:经营范围要认准

  因为部分商家法律意识稀薄,以为只要有《业务执照》便可经营任何项目。因此,部分商家在行政审批部门登记注册审定的是“美发办事”,但却同时在经营美容美体办事而且搭售美容美发产品,部分商家审定的是“日化用品零售”经营项目,却同时开展美容美发办事等征象普遍存在。

  【提醒四】:办卡环节需冷静

  预付消费中普遍存在的格式条目有失公平、证据缺失难调解、诺言质量无保证等问题。同时关于预付卡纠纷这些年也比较多,龟苓膏的功效和禁忌,预付卡强制消费、办卡容易退钱难、经营者“人走楼空”等征象时有发生,引发群体性申(投)诉甚至群体性上访,紧张影响社会不变,预付卡仍是“高危区”。

  【提醒五】:索要发票很重要

  有时候消费者对美容美发行业的要求不高,以为只要能把头发理的短了,把皮肤变白了就行。自我掩护意识差,不能及时索要发票,比及发生纠纷后没有充分的证据,致使自身的合法职权不能得到维护。

  【提醒六】: 行业缺乏自律性

  在长处的驱策下,商家为了赚钱,常饰辞称顾客发质不好推荐商品,乘机“宰客”,这也是行业习用的手法,往往进价几元的商品买几十上百元,消费者一想到本身的头发怕损伤,虽肉痛钱,也忍不住向商家妥协。行业协会之间缺乏沟通,各抒己见,无法根本提高行业自律性。

  市场监管部门建议,消费者在接受办事时应稳重,消费者应理性消费,增强自我掩护意识和维权意识。下一步,市场监管部门将美容美发行业列入重点监管行业,在一样平常监管巡查中,以经济户口为依托,不停完美经营者档案材料,严查无照经营、虚伪广告、包装不规范、合同欺骗等违法举动,加强美容美发办事用品的商品监测,严打冒充伪劣产品,不给违规经营者以可乘之机。(记者 逄苗 通信员 孙洪安 孙建军)


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